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住民情報システム

Home 開発実績 住民情報システム
住民情報システム

特別区向けの住民情報システム。複数の特別区において開発、保守を行っています。

2002年に最初の案件を受注。その開発案件での品質や顧客対応に高評価をいただき、徐々に大きな案件を任せていただけるようになりました。また、開発案件の受注だけでなく、他の自治体にも展開できるようシステムのパッケージ化を行い、複数の自治体へ展開しています。

法律や税金など、高い業務知識が求められる

当社は、住民情報システムの中でも主に住民税周りのシステムを担当することが多くあります。
住民税は毎年のように法改正があるため、そもそも業務自体が複雑であり、また、国や他の自治体とのデータ連係が必要なため、自治体系システムの中でも難易度が非常に高いシステムの一つです。
そのため住民税周りのシステム開発をためらう会社も少なくない中、当社の豊富な業務知識や経験を基に、お客様とのコミュニケーションを積極的に行い開発に取り組んでいます。

ミスの許されない大量のデータ処理

特別区の場合、少ない区でも約5万人、多い区だと80万人を超える人口規模になります。

住民の情報は多岐に渡っており、また、過去のデータも一定期間保存する必要があるため、膨大な量のデータを処理することになるのです。システムの刷新では、旧システムからデータの移行が必要になります。多くの場合、入念なテストを行い、数日かけてデータ移行を行います。データ移行では、定められた手順に従い、一つの移行作業が終了次第お客様とデータの確認作業を行い、問題がなければ次の移行作業を始める、という手順の繰り返しになります。

システム移行は、住民生活に支障が出ないよう土日に行います。移行に3日以上必要な場合は複数の週に作業を分割して行うか、年末年始やゴールデンウィーク、お盆を利用することもありました。

また、日次バッチ処理では、終業から朝までに処理が終了していなければならないので、人口が多い区に展開するときは細心の注意が必要となります。

日常のサービスを止めずにシステムを移行しなければならないところが公共システムの難しさの一つです。

業務知識を駆使し、生産性をより高める

住民税は、収入だけでなく、家族構成、生命保険、住宅ローンなどの項目によっても徴収額に変動があり、かなりのテストケースが必要になりますが、弊社の業務ノウハウと経験により想定されるテストケースを削減することで、短期間での開発を実現しています。

また、住民税では、法律で定められていないイレギュラーケースも多々存在します。例えば、複数の会社から収入があるような住民のケースだと一様に計算ができないケースがほとんどです。このような場合は、お客様担当者が処理しやすいよう、完全自動処理をするか、一度アラートを出すなど、柔軟なシステムを開発しています。

そういった細かい課題にも真摯に向き合い解決していくことで、お客様の信頼を勝ち取ってきました。

開発の流れ

開発の流れ

体制

マネージャー1名
リーダー4名(自治体ごとに1名)
SE13名

リーダー及びSEについては、各自治体の開発状況によってメンバーの移動を行い、チーム全体で協力することで作業効率を高めています。
毎朝チームミーティングを行い、予定や情報共有だけでなく全員の意識合わせを行うほか、定期的に法律や税金に関する勉強会も実施しています。

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